CRÓNICA I Ya ha comenzado el Festival Online de Periodismo Independiente y Sostenibilidad. El festival consistirá en una serie de cinco conferencias virtuales en las cuales expertos periodistas y emprendedores darán a conocer distintas formas de conseguir dinero y sacar beneficios de los medios digitales.
El organizador del evento es Sembramedia, organización sin ánimo de lucro, que transmite información y ayuda a medios digitales de habla hispana para sacar su máximo partido en materia de negocios en España, Latinoamérica y Estados Unidos.
El festival tiene como principal fin abordar, cada día, distintas técnicas y modelos de negocio para que los medios puedan monetizar su contenido. De esta forma, se darán las cinco reuniones programadas para este 2021.
El primer encuentro de este festival online de periodismo independiente trató de los modelos de membresía, en la que varios expertos embajadores de Sembramedia dieron su opinión y las indicaciones necesarias para saber realizarlos y sacarles provecho.
El festival fue inaugurado desde Argentina por Vanina Berghella, directora de Velocidad, que dedicó unos minutos a lo ya explicado, y a agradecer a todos los miembros de la organización que habían organizado tal festival, especialmente a María Eurgenia Álvarez, ya que dar este tipo de herramientas pueden suponer una aceleración para el crecimiento de los medios digitales.
Cedió el testigo a la anfitriona del evento, Paulette Deormeaux, embajadora de Sembramedia en Chile. Esta presentó el tema de la membresía, como un modelo realmente nuevo y del que siguen muchos asuntos abiertos. Tras presentar a los panelistas, Paulette Deormeaux soltó una pregunta, de ámbito general, a los expertos ahí presentes: “¿Qué es un programa de Membresía y qué se diferencia de la suscripción?”
“Las personas de una membresía no pagan para ver contenido, que es lo que sería una suscripción, sino que pagan para formar parte de ese contenido”, se lanzó Agustina Campos, general manager de RED/ACCIÓN
Va más allá de consumir un medio, como especificó Claudia Urquieta, editora del medio +CIPER. Se trata de formar una comunidad que se involucre de lleno en el trabajo. “La gente ya no quiere un medio que le diga todo, la gente también quiere formar parte de eso, que se escuche su voz”, concluyó.
Javier Borelli, periodista de ElDiario.es, explica que esto no es algo tan nuevo como parece, sino que ya lo hacían los medios tradicionales, sacar partido de la audiencia y hacerla partícipe. Ahora, parece que los medios se han olvidado de lectores y se focalizan en la publicidad, especialmente desde la aparición de lo digital.
Una vez abordado el campo conceptual sobre qué giraba la sesión, Paulette Deormeaux, la moderadora de las reuniones del festival online de periodismo independiente, iba preguntando aspectos específicos del modelo de membresía, así como las dudas que tenían los espectadores.
¿CÓMO SE HACE MEMBRESÍA EN LA PRÁCTICA?
Tras varios minutos hablando de aspectos de la membresía, todavía no se habían abordado técnicas concretas, por lo que el chat de la videoconferencia estaba plagado de preguntas relacionadas con este tema. Paulette Deormeaux, decidió saltarse el orden de la conferencia para preguntar a los panelistas esto debido a la demanda del público.
Todos dieron distintas técnicas, pero fue Celeste González, la encargada de membresía de Página 12, quien fue enumerando las distintas formas que tenía de trabajar que vienen representadas de manera más visual en la siguiente infografía.
Paulette Deormeaux puntualizó que también muchas de esas técnicas van relacionadas a conectar, en cierta medida, a la propia audiencia. «Siempre nos centramos en la interacción de la audiencia con el medio. También debemos cuidar la relación entre audiencia y audiencia», sentenció Paulette.
Javier Borelli quiso sacar a relucir un aspecto comentado anteriormente y que se había puesto en evidencia: no hay un modelo ni técnicas generales. “Van surgiendo y deben adaptarse al tipo y capacidades del medio, incluso al país y a su cultura. Incluso, algunas de estas técnicas no tienen por qué venir bien a tu medio, llegando a frustrar a la gente. Tienen que adaptarse”, concluyó.
“Siempre nos centramos en la interacción de la audiencia con el medio. También debemos cuidar la relación entre audiencia y audiencia”
PAULETTE DEORMEAUX.
¿COMO SURJE LA MEMBRESÍA? ¿CÓMO EMPEZAR?
Una vez abordadas las herramientas que podemos usar, Paulette Deormeaux se atrevió con una pregunta controvertida a mitad de la primera jornada de este festival online de periodismo independiente: ¿cómo empezar?
Los panelistas se mostraron algo dubitativos al principio, pero Claudia Urquieta fue la que llevó la batuta en esta pregunta explicando su experiencia personal. Lo primero que había que hacer era la realización de encuestas y registros a los lectores de tu medio. Saber cuántos son, qué edad tienen, cuál es su rango de fidelidad, etc. “Son importantes para identificar a la gente”, argumentó.
También es aconsejable, en palabras de Caludia Urquieta, haber recibido donaciones de lectores, con el principal fin de identificar a lo que ella llama “Superdonantes”, no por cantidad de dinero, sino por periodicidad, y deciden establecer contacto con ellos, una conversación. Hicieron una reunión con ellos y ahí comenzó la membresía de su medio.
En cuanto al perfil que suelen tener estos miembros son de gente mayor, que no se maneja en RRSS, por lo que prácticamente el 100% quisieron colaborar en el medio cuando se les propuso, ya que veían que colaboraban de una manera más directa.
¿LA PANDEMIA HA AFECTADO A LA MEMBRESÍA?
Se había estado hablando 40 minutos de los aspectos positivos de la membresía en el primer día del Festival online de periodismo independiente, pero Paulette Deormeaux parecía que no quería acabar la conferencia describiendo un modelo perfecto.
Con la pandemia, algo con lo que se está viviendo actualmente, la gente ha ido perdiendo riqueza y la membresía es algo que cuesta dinero y que no es de primera necesidad, ya que el miembro no gana realmente un beneficio económico. Incluso, ciertos medios como ElDiario.es se vieron tan ahogados en la cuarentena que aumentó el precio de su membresía. ¿Por qué?, se preguntaba Paulette Deormeaux
“Pedir dinero es algo feo, pero era algo que los medios necesitaban para seguir con la calidad de su periodismo”, argumentó Javier Borelli. Alegó también que tanto medio como miembros eran corresponsables de esta situación porque, también se hizo a la inversa. Si alguno de los miembros de la membresía no podía pagar su cuota mensual, no pasaba nada.
No necesariamente es obligatorio establecer un precio fijo, incluso puede ser libre, el que vea conveniente el miembro, según estableció Agustina Campos. “Esto debe ser así porque si se establece un precio estás condicionando a una persona fiel a tu medio, que quiere colaborar contigo a cumplir un requisito clasista”, concluyó. De esta manera, el miembro se siente más parte, por su persona, que por el dinero que pueda aportar.
Javier Borelli especificó tres factores claves con los que la membresía funciona en el medio:
- TRANSPARENCIA. Es algo imprescindible en el medio. Si tus miembros son capaces de verte de lleno, saben tu situación, confían en ti, en ningún momento dudarán y hasta te ayudarán cuando vean que no vas bien. “A veces, cuesta salir a pedir dinero, pero los miembros serán capaces de ver que estás en situación mala económica y te ayudarán”, concluyó.
- PROPUESTA DIFERENCIADA. Hay que ofrecerles a los miembros algo que no pueden hacer en otros medios. Deben sentirse especiales, que vean que la membresía con determinado medio es una experiencia que solo encontraran con él.
- UNA COMUNIDAD ACTIVA. Buscar la interactividad, un feedback, que la audiencia quiera participar. Se trata de crear una comunidad activa, que esté tan presente que la gente quiera ingresar y pagar por formar parte del medio.
“La pandemia puso en evidencia la confianza que tienen los lectores en el medio”, quiso seguir en la línea Celeste González. Ella puso en manifiesto, en esta recta final de la conferencia, la existencia de conflicto entre el periodismo y el dinero, pero es necesario para los periodistas tenerlo para poder trabajar mejor. Existen distintos tipos de financiación, no solo el de la membresía, por lo que para ella, había que aprovechar más la ayuda de los miembros que de sacarles el dinero.
“No hay solución mágica para salvar un medio” concluyó Javier Borelli. Hay que aprender mirando lo que otros hacen y adaptarlos a nuestras circunstancias. Hay que seguir instintos y ver como trabajan otros medios. “El periodismo es importante. El periodismo es necesario y la gente está dispuesta a apoyarlo”, sentenció Agustina Campos.
La primera reunión de este festival online de periodismo independiente terminó con éxito, con más de 150 espectadores fieles que iban lanzando preguntas. Paulette Dourmeaux cerró la reunión con un mensaje de ánimo a quienes trabajan en periodismo o quieren impulsar sus medios, e incluso a todos aquellos que se están formando para ello. Terminó agradeciendo a todas las personas ahí presentes, tanto panelistas como espectadores, porque “solo con el hecho de estar reunidos, se ven las ganas de querer un periodismo más sostenible y de buena calidad”.
La reunión completa está subida al canal de Youtube de Sembramedia. Puede consultarla a través de este enlace:
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