REPORTAJE | El auge de las redes sociales y de Instagram en concreto demuestra que la sociedad se acerca cada vez más a una digitalización completa de los medios de comunicación. En consecuencia, han surgido diarios informativos como elDiario.es o es.decir, un medio en redes sociales y sin página web que pone de manifiesto la necesaria reinvención del periodismo. De esta forma, los periódicos tradicionales, acostumbrados a tener la exclusividad de los medios de comunicación, ahora están adaptándose a las nuevas tecnologías mientras proliferan proyectos nativos digitales.

Los profesionales de la información no deben considerar las redes sociales como un peligro, sino como una oportunidad para fidelizar lectores y aumentar el tráfico a la página web. En este sentido, Instagram es un caso particular. Según EpData, se trata de la cuarta red social más utilizada por los españoles por encima de Twitter y la que reúne el mayor índice de usuarios jóvenes. Además, es la plataforma más exigente con el diseño al priorizar la imagen por encima del texto, incluir un algoritmo cada vez más restrictivo y dificultar el acceso a enlaces externos, mientras Facebook o Twitter ofrecen esta función sin ningún problema. De esta forma, el profesional encargado de las redes sociales de un medio informativo o community manager se enfrenta a varios retos con Instagram: hacer atractiva la información a un sector de la población cada vez más exigente y difundir el contenido de la web superando la barrera de los enlaces.

De Instagram a la web

Solo los perfiles de esta red social con más de diez mil seguidores pueden incluir hipervínculos en sus historias. Por ello, los medios emergentes con menos audiencia como El Generacional (periódico generalista) o Culture (revista cultural) están obligados a utilizar otros métodos para derivar a sus seguidores al contenido de la web.

En este sentido, la diseñadora gráfica y cofundadora de Culture María Romero ha pensado en solucionar este problema con plataformas como LinkinBio o Linktree. Aun así, de momento su estrategia consiste en incluir el enlace de la página web en la biografía del perfil de Instagram y dar a entender “que dentro van a encontrar un contenido más ampliado”. Esta es la misma fórmula que utiliza Diego de la Cruz, subdirector y responsable de redes sociales de El Generacional: “Tenemos mucho tráfico a la web desde Instagram porque en la descripción de cada publicación ponemos que tienen acceso a la web desde nuestra biografía”.

Diseñar información

Tradicionalmente, el diseño en el sector periodístico ha estado relacionado con la edición impresa del periódico y, de forma más reciente, con la página web. Pero en la actualidad ha surgido una nueva variante del diseño de los medios de comunicación: el de las redes sociales. En este sentido, Instagram se diferencia del resto por priorizar la imagen al texto. Por ello, es necesario compaginar estética y eficacia para que los lectores se interesen por la información, tal y como explica de la Cruz: “En El Generacional buscamos una publicación que atraiga por los ojos y que sea funcional”.

En esta línea se sitúa la cofundadora de Culture, que destaca la importancia del espacio en blanco tanto en la web como en Instagram para permitir al usuario descansar la vista. “Hace unos años, los diseñadores gráficos buscábamos el minimalismo, pero ahora están creciendo diseños más art déco y vanguardistas. En Culture queremos algo minimalista porque si no la gente se vuelve loca, pero que siga las tendencias”, asegura Romero.

Por otro lado, Culture apuesta por la unificación de su diseño web con el de Instagram a nivel de tipografías y colores: “Es importante tener un diseño muy concreto para dar un carácter diferenciador a la marca. En este sentido, se recomienda no cambiarlo en un plazo mínimo de seis meses”. Además, Romero critica el diseño en Instagram de los medios tradicionales, a excepción de RTVE. En su opinión, “meten muchísimo texto, fotografías con mala calidad y utilizan tipografías serif que aburren mucho al lector. Ahora se buscan sans serif. Parece que no conocen Instagram”. En cambio, de la Cruz prefiere que cada plataforma tenga su sello personal dentro del “ecosistema de El Generacional”.

Aplicaciones para diseñar

El trabajo manual de preparar las publicaciones y las historias de Instagram conlleva tiempo y conocimientos sobre las diferentes aplicaciones de edición. Por ello, de la Cruz recurre a Canva para agilizar el proceso. “La opción gratuita es muy intuitiva y, como tenemos que ir rápido porque publicamos cuatro artículos al día, no nos paramos a usar Photoshop”, confiesa. Mientras El Generacional tiene un único diseño para todas sus publicaciones, Culture cuenta con tres plantillas básicas para las noticias realizadas con Photoshop e Illustrator. Además, recurren a un modelo con animación para las historias diseñado con After Effects.

Multimedialidad e interacción

Otro reto de los medios informativos en Instagram es diseñar una correcta estrategia de comunicación a nivel multimedia e interactivo. Por ello, tanto Culture como El Generacional recurren al texto y a la imagen fija sin olvidarse del vídeo. “Todos nuestros redactores nos pidieron que hiciéramos audiovisual y poco a poco vamos metiendo entrevistas, challenges, etc. Estos son los contenidos que más feedback y estadísticas nos dan”, asegura Romero. Por su parte, de la Cruz explica que El Generacional intenta hacer entrevistas en directo todas las semanas con un personaje público: “Es una sección que gusta bastante porque engancha y los usuarios pueden preguntar a los entrevistados de forma instantánea”.

Por otro lado, las redes sociales permiten que los profesionales mantengan una relación más cercana con los lectores y puedan interactuar con ellos para fidelizarlos. En este sentido, es interesante la estrategia que sigue Culture, pues realiza juegos en Instagram a partir de las tendencias que marcan otras redes como Tik Tok o Twitter y pregunta de forma habitual a sus lectores qué quieren ver en la plataforma. Además, Romero asegura que sigue la estrategia americana Dollar Eighty para aumentar el número de seguidores y mejorar la interacción con ellos.

¿Se necesitan estudios para ser community manager en Instagram?

A raíz de la proliferación de las redes, ha surgido la profesión del community manager, que controla los medios sociales de la empresa y su comunidad en Internet. De la Cruz recomienda tener estudios para “corroborar que sabes hacer ese trabajo”, y por ello se sacó el Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management en Deusto Formación. Aun así, no considera imprescindible estudiar para controlar una cuenta de Instagram: “Se necesita práctica, práctica y práctica. Yo aprendí a base de tutoriales de YouTube, probar diseños y hablar con mi equipo”.

Por su parte, Romero tiene una FP Superior en Diseño Gráfico cursada en IES Islas Filipinas y sí piensa que los estudios juegan un papel esencial para dirigir el perfil de Instagram de un medio de comunicación. “Sin formación puedes sacar plantillas de la web y hacer un poco, pero al final no sabes lo que estás haciendo. Es muy importante tener estudios para triunfar, pero no es imprescindible para tener un medio”, confiesa.

Instagram es una aplicación en constante actualización, y por ello el trabajo del community manager debe estar abierto a cambios. Desde su nacimiento, el periodismo siempre ha evolucionado según las exigencias de la sociedad y los avances tecnológicos. Ahora, el reto de los profesionales es comprender el universo digital y aprovechar todas las herramientas que ofrecen las redes sociales. En particular, es importante exprimir al máximo todas las posibilidades de Instagram para llamar la atención de los usuarios a través del diseño.