REPORTAJE | La analítica web es una de las partes del marketing digital. Según Maxence Marius, Manager y SEO de la agencia Eskimoz, la analítica web es uno de los fundamentos del marketing digital. Esta se basa en la recopilación e interpretación de datos, midiendo las interacciones de los usuarios con las páginas web. Con el auge de la presencia de los medios de comunicación en Internet, las empresas periodísticas han incorporado profesionales y agencias que se encargan de estudiar sus audiencias y mejorar la captación de tráfico, aumentando así el interés de sus clientes publicitarios, lo cual incrementa de manera proporcional sus ingresos. Este es uno de los principales motivos por los que se utiliza y es tan importante la analítica web en periodismo.

La figura del SEO

Por otro lado, es fundamental conocer también la figura del SEO y su función principal. La analítica web en periodismo y el SEO son complementarias, la primera se encarga de hacer una investigación de la audiencia -mediante la recopilación de datos y su posterior interpretación- y el segundo, de utilizar los resultados de esta -de la analítica web- de manera que se elaboren contenidos que capten un mayor tráfico para la web y para ello, también, es muy importante tener en cuenta qué temas son los más frecuentados por los usuarios de Internet y utilizar palabras claves, que los buscadores, como Google, tienen en cuenta a la hora de posicionar los enlaces a sitios web en sus búsquedas.

Los estudios de analítica web en periodismo y la labor del profesional encargado del posicionamiento SEO van de la mano. Además, ambas son fundamentales para que los contenidos lleguen a los usuarios.

Los medios, su digitalización y la asimilación de nuevos métodos

La reciente adaptación de los medios de comunicación al espacio virtual, el cambio en el modelo de negocio y la inclusión de nuevas fuentes de ingresos han hecho que la profesión periodística experimente un proceso, mediante el cual se está incorporando al nuevo espacio digital, en el que se ha acentuado un problema que ya venía arrastrando desde hace tiempo, este es el de primar la captación de audiencia por delante de la calidad de la información periodística. Este dilema nos hace preguntarnos si la asimilación de las nuevas características del medio digital y los exhaustivos análisis a los que se puede someter al público -y su interacción con los contenidos-, entre los que se encuentra la analítica web como principal protagonista, es algo positivo.

Los periodistas y la captación de tráfico

La analítica web en periodismo es una herramienta. Esto hace que se pueda medir las repercusiones que tiene cada periodista. Los periódicos digitales han llegado a un punto en el que fijan unos objetivos demasiado estrictos. Se han obsesionado con la captación de tráfico, tanto que incluso buscan que los periodistas también lo hagan y, para ello, han llevado a cabo propuestas como la del Daily Mail, que han implementado una medida para pagar a sus periodistas en función de la audiencia que consigan con sus publicaciones en el medio.

Por otra parte, la analítica web y el SEO pueden contribuir con su información, sus técnicas y estrategias a que se agrave el problema que existía previamente de la creciente falta de credibilidad.

Ser visibles para los buscadores

El no estar tan visible en los buscadores o no tener un buen posicionamiento es algo negativo. Pero caer en la tentación de cumplir los objetivos de captación de tráfico a toda costa y sin miras también lo es. Esto último supone llevar a un segundo plano la calidad periodística, lo que pone en cuestión la moral y la ética de los profesionales del periodismo. Lo primero que deben cumplir los contenidos que publican los medios de comunicación son las normas no escritas de la ética de la profesión. Se debe primar la veracidad y calidad informativa para desempeñar una buena labor periodística. No hacerlo es un error, porque aunque se capte más tráfico por momentos y se cumplan los objetivos, la audiencia cuestionará la fiabilidad del medio y no conseguirán crear un público fiel, por lo que se puede decir que es “pan para hoy y hambre para mañana”.

Lo que se conoce como clickbait viene promovido por ese afán de conseguir un mayor tráfico, una 
mayor audiencia.

El compromiso de los periodistas

Lo más importante para solventar el problema que se ha agravado con la implantación de los medios de comunicación en el ámbito de internet y la digitalización reside en el compromiso por parte de los profesionales de la información para mejorar los contenidos periodísticos y la calidad informativa, de manera que su primer objetivo sea ser fiables y, luego, una vez tengan esta base, a partir de ahí, sin alterar la redacción de forma que se reduzca su calidad en favor del clickbait, tratar de mejorar su posicionamiento web y buscar un incremento de la captación de tráfico.

Posibles soluciones al problema del clickbait y la alteración de la información

Quizá la virtud está o resida en encontrar el equilibrio entre ambas. Ayudarse de la analítica y el posicionamiento SEO para mejorar, pero no obsesionarse con establecer objetivos de captación de tráfico sin primar el objetivo principal de la profesión, que es el de informar honestamente y de manera veraz, primando así la calidad de la información. Lo más importante para el desarrollo de la labor periodística es la veracidad y la fiabilidad del medio de comunicación y de sus fuentes.

¿Aliada o enemiga?

La respuesta correcta puede ser que ambas, que la analítica web en periodismo es enemiga y aliada, según cómo la quieran tratar los medios de comunicación y el compromiso que tengan con su público y con la calidad de sus contenidos.