ENTREVISTA | La necesidad de visibilización de contenidos informativos que sean de utilidad para la sociedad existe desde los orígenes de la humanidad. La aparición de las lenguas y la escritura permite a los seres humanos interactuar entre sí y compartir información. La tecnología impulsa todo lo demás.
La Primera Revolución Industrial, en el siglo XVIII, produce un desarrollo prodigioso de elementos técnicos como la imprenta, la cámara de fotos o el fonoautógrafo. Posteriormente, en el siglo XX, surgen las cámaras de video y los ordenadores.
Hoy en día nos encontramos inmersos en la Tercera Revolución Industrial. Se sustenta en el desarrollo exponencial de nuevas tecnologías aplicadas de forma masiva y transversal a, prácticamente, todos los sectores socioeconómicos.
Entre ellos, se encuentra la necesidad de visibilización de contenidos y de información en todas sus vertientes. Desde el entorno periodístico, estatal o empresarial al científico y universitario. Precisamente, a partir de estos dos últimos ámbitos es de donde se desarrolla de forma masiva y universal Internet y, posteriormente, la “World Wide Web”.
El origen universitario de Google
En enero de 1996, Sergey Brin y Larry Page, dos estudiantes de postgrado de la Universidad de Stanford (EE.UU.), realizaron un proyecto denominado “BackRub”. El objetivo era lograr una aplicación basada en algoritmos matemáticos. Permitía ordenar y dar visibilidad a la información más relevante que comenzaba a pulular de forma masiva y caótica por la Red.
Un año después, lo bautizan como “Gúgol”, en referencia al concepto matemático ideado por Milton Sirotta, en 1920. Sirotta, de tan solo 9 años de edad, era el sobrino de Edward Kasner, matemático estadounidense. Un “Gúgol” es un “1” seguido de 100 ceros o 10100 , en notación científica.
Con esa denominación, Brin y Page adelantaron que su motor de búsqueda iba a requerir computadoras para desarrollar y aplicar algoritmos de ese calibre. En sus inicios emplearon hasta 80 ordenadores y en 1998 fundan formalmente Google como empresa tecnológica. El buscador más popular de Internet es historia y presente de la Tercera Revolución Industrial.
Para conocer mejor como trabaja Google en la selección y visibilización de contenidos informativos hemos entrevistado a Rafal Uguina, fundador y “partner” en Regalador.com. Cuenta con más de 25 años de experiencia en estrategia digital, “e-commerce” y posicionamiento de contenidos SEO-SEM.
¿Cómo podrías explicar el funcionamiento de Google en la visibilización de contenidos informativos?
Todo lo que rodea a Google, sus contenidos y sus algoritmos es algo que todo el mundo quiere saber pero casi nadie lo sabe. Google es un motor de búsqueda que lo que hace es duplicar Internet en sus propios servidores. No a nivel de funcionalidad pero sí a nivel de contenidos.
Básicamente, lo que hace es indexar todo ese contenido y lo muestra en base a la relevancia que consideran de acuerdo a sus miles de métricas basadas en comportamiento de usuario “PageRank”, es decir, la autoridad del dominio, antigüedad del propio dominio, número de usuarios… infinidad de factores.
Resumiendo… rastrea todos los contenidos de Internet, los indexa y los muestra en base a sus propios criterios.
¿Los resultados de las primeras páginas visibilizan los mejores contenidos?
Si tuviera que dar una respuesta corta sería sí. Una respuesta más larga depende. Google indexa contenidos y para cubrir Internet de forma completa se necesita tiempo. Realmente, tiene un gran problema con contenidos nuevos y de pura actualidad. Por ejemplo, una web que puede ser fantástica pero es nueva no va ser visibilizada con respecto a una antigua. Pero a largo plazo, si una web cuenta con buenos contenidos, Google acabará visibilizándolos.
¿Es más fiable la máquina y sus algoritmos que el ser humano al seleccionar los mejores contenidos?
Rotundamente sí. La capacidad de computación de Google es absolutamente superior a la que pueda tener cualquier ser humano. Además, vivimos en la era de la inteligencia artificial donde, cada día, las máquinas aprenden más del comportamiento y hábitos del ser humano.
«En gran parte, los algoritmos de Google, se basan en comportamientos humanos»
Rafael Uguina
La relevancia que dan los humanos a determinados contenidos, no sólo en su descubrimiento sino en su consumo, queda reflejado en las métricas y algoritmos. La máquina se encarga de calcular y decidir, mucho mejor que un ser humano, si un comportamiento es relevante para alguien que lo está buscando o no.
¿Penaliza Google aquellos contenidos que son “lesivos” para la sociedad y no quiere visibilizar?
Como cualquier empresa en el mundo, Google no son sólo paredes y ordenadores. También hay seres humanos detrás. Ellos son los que deciden lo que tienen que hacer las máquinas y, al final, éstas lo hacen mucho mejor que cualquier ser humano.
Pero si el ser humano programa que a la visibilización de contenidos informativos sobre el nazismo no hay que darle la relevancia que tienen o, simplemente, hay que dar relevancia a un punto de vista sobre el nazismo o con cualquier otro ejemplo, pues esos son los resultados que vamos a obtener.
Si realmente no hubiera sesgos o puntos de vista que estas grandes tecnológicas quisieran poner como el punto de vista correcto, los contenidos serían, evidentemente, mucho más neutrales. Lo que pasa es que tendrían muchas más demandas y problemas de cara a la sociedad.
¿Los algoritmos de Google son tan desconocidos como la fórmula de la “Coca-Cola”?
Sin duda sí. Hasta donde yo sé, la gran diferencia entre ambas compañías es que la fórmula de Coca-Cola es secreta e inmutable pero en el caso de Google es todo lo contrario. Sus algoritmos están en permanente evolución. Google tiene la gran capacidad de alzar y hundir negocios y es lo que todo el mundo busca.
Estar en la primera página de resultados. Evidentemente, si todo el mundo supiera cómo hacerlo todo sería más fácil. Dicho esto, siempre hay muchos indicios de cómo alguien se posiciona en los primeros resultados. Enlaces entrantes o enlaces desde instituciones académicas, que tienen mayor peso que los generados por empresas comerciales.
«Los medios de comunicación posicionan mucho mejor que los dominios desconocidos. Los nuevos dominios prácticamente no posicionan con respecto a los antiguos»
Rafael Uguina
También, dependiendo de la temática tratada, el posicionamiento puede ser peor o mejor. El número de visitas… al final Google tiene muchísimas fuentes de información como para saber si un contenido es relevante o no.
Para terminar, dos preguntas en una ¿Qué alternativas hay a Google y qué sería de Internet sin Google?
La primera tiene una doble respuesta. Sin duda existen alternativas a Google. Es el primer buscador pero cada vez tiene más problemas para conseguir usuarios y el número de búsquedas cada día baja más. Para ellos es una gran preocupación.
¿Por qué?. Porque las nuevas generaciones cada vez más buscan contenidos en métodos alternativos. El número de búsquedas en medios como TikTok, que es una red social, pero que está enfocada a la gente joven, no hace más que aumentar.
Por ejemplo, los jóvenes de ahora cuando buscan contenidos relacionados con la moda o la restauración ya no buscan en Google. Buscan en TikTok. Otro ejemplo es la búsqueda de productos. Cada vez se buscan menos productos para comprar en Google.
Es Amazon la que se está llevando las búsquedas cuando se quiere comprar un producto. Porque ahí es donde se encuentran las recomendaciones. Ahí es donde está la información contextualizada que realmente es importante a la hora de comprar. Es más relevante la información que presenta Amazon que la de la propia Google.
«Google está perdiendo mucho tráfico porque se está yendo a otros medios más especializados porque el usuario considera que la información es más afín a sus necesidades«
Rafael Uguina
La segunda respuesta sobre las alternativas a Google, actualmente hay prácticamente un monopolio en búsquedas de buscador. Un 95% de la población acude a Google para buscar contenidos.
Si no existiera Google habría otro similar. La propia idiosincrasia de Internet hace necesario un buscador. En sus inicios, existía Yahoo como herramienta de clasificación de contenidos pero fue la propia Yahoo la que puso a Google cuando la propia Yahoo no llegaba a cubrir la totalidad de Internet.
«Es como tener una biblioteca sin un índice de lo que hay dentro. Al final se necesita un buscador para poder acceder a la información»
Puedes escuchar la entrevista completa en el siguiente enlace.
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