ENTREVISTA | Cada clic cuenta. Cada interacción suma. Y cada segundo de lectura también. En el periodismo digital, las decisiones ya no se toman solo con criterio informativo o editorial: también se miden cuantitativamente. La analítica web ha pasado de ser una herramienta más a convertirse en una guía estratégica fundamental. Detrás de cada contenido hay gráficos, métricas y paneles en tiempo real que indican qué funciona y qué pasa desapercibido. Pero, ¿qué ocurre cuando los datos empiezan a influir no solo en cómo se cuenta la información, sino en qué información se cuenta?

Para entender cómo funciona esta lógica desde dentro, hablamos con Mónica Machuca, una periodista con un recorrido profesional muy extenso que ha encontrado en el periodismo digital la forma más estable de ejercer la profesión. Tras pasar por sectores muy diversos (desde colaboraciones como redactora freelance en distintas revistas hasta el departamento de prensa del Ministerio del Interior) trabaja como community manager en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), donde el análisis constante de datos forma parte esencial del proceso informativo.

Analítica web como brújula

La mejor forma de aproximarse al impacto de la analítica web es conocer de primera mano las funciones que desempeña una periodista como la entrevistada para su empresa.

Todas estas funciones tan variadas están atravesadas por la analítica web, cuyos datos influyen directamente en los contenidos.

Tal y como menciona Mónica, existen distintas formas de medir el éxito de un tema, y una de las más utilizadas son los KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño). En palabras de la entrevistada, «indicadores que te dicen cómo han funcionado los contenidos publicados en redes sociales». «Hay muchos y muy diversos: alcance, engagement rate, followers…»

Información adaptable

Esta lógica no solo afecta a los temas, sino también a la forma en la que se presentan. La información ya no solo se redacta: también se diseña para ser consumida en distintas plataformas. Pero, ¿qué va antes? ¿el contenido o el formato?

Por todo esto, es imprescindible conocer las claves para que un contenido tenga éxito.

Esta evidente dependencia de los datos, tanto en la construcción como en la difusión de contenidos, abre un dilema cada vez más presente en la profesión.

Tensión entre datos y criterio periodístico

No todo lo importante genera clics, y no todo lo que genera clics es necesariamente relevante. Y es en ese equilibrio inestable en el que actualmente se mueve gran parte del periodismo digital: entre el servicio público y la necesidad de atraer audiencia. El reto está en encontrar la fórmula que los combine en proporciones adecuadas:

Es evidente que la presión por aumentar el tráfico web, el alcance o el número de seguidores forma parte del día a día de Mónica. Y, tal y como explica ella, en muchas ocasiones condiciona sus decisiones de forma inimaginable hace unos años:

Más allá de lo cuantitativo

Los datos, además de influir, también revelan. El análisis del comportamiento de los usuarios permite detectar patrones, intereses y tendencias. Qué temas generan más atención, cuáles pasan desapercibidos o en qué momento se abandona una lectura. Incluso, a través de los datos se puede obtener una radiografía de la audiencia bastante detallada en términos de género, edad o demografía, lo cual ayuda a orientar los contenidos a tu target.

¿Punto de inflexión inevitable u oportunidad de reinvención?

En un contexto en el que todo se puede medir, el periodismo se enfrenta a preguntas incómodas: si algo no genera clics, ¿sigue teniendo valor? ¿debemos delegar en la audiencia la decisión de qué es relevante? ¿cuánto peso se debe dar a los datos? Nada mejor que una profesional como la entrevistada, que ha ejercido el periodismo antes y después del auge de la analítica web, para comprender su fuerza transformadora.

Visto lo visto, los datos no solo miden la información, también la moldean. Y en ese proceso, redefinen poco a poco qué significa hacer periodismo hoy en día. Entonces, ¿puede el periodismo mantenerse fiel a sí mismo en este contexto?