Personalización también conocida como Marketing personalizado

REPORTAJE l La personalización, también conocida como marketing personalizado. Permite acercarse a usuarios en redes sociales con la creación de contenido a personas muy específicas basadas en sus gustos, preferencias e inquietudes a partir de una serie de algoritmos.

Esta estrategia, tiene como fin, calar en nichos de mercado mucho más específicos para obtener algunos de los siguientes beneficios:

Mayor engagement, fidelización del usuario con una relación de «tú a tú» en las redes sociales, pretensión de romper las barreras de marca-consumidor y así crear experiencias únicas y específicas. También pretende conocer mucho mejor a los usuarios de redes sociales sin violar su privacidad o crear situaciones incómodas.

Pero ¿Qué ocurre con los inconvenientes? 

Según Adrienne Lafrance, directora de TheAtlantic.com asegura en Nieman Reports que “la personalización de las noticias podría ayudar a los editores a atraer y conservar audiencia, pero, al mismo tiempo, la polarización política sería aún peor”.

La personalización agravará los problemas de confianza en los medios.

La tecnología asistida por voz, los anuncios que aparecen en nuestras redes sociales. Hay razones para preocuparse de que la personalización agravará los problemas de confianza en los medios de comunicación.

Aunque a muchos lectores de periódico puede que les guste que les saluden por su nombre cada vez que un gran medio les envía un resumen de noticias, los medios corren el riesgo de sonar falsos.

Los medios deberían contarles a sus audiencias que el contenido que están viendo puede que no sea el mismo que ve su vecino, y cómo podrían renunciar a esa personalización. No existe la transparencia acerca de qué datos están recogiendo y cómo la gente puede activar o desactivar dicha personalización de manera manual o cómo interviene en lo que ven.

No pueden dejarse solos a los algoritmos

Es imprescindible que los medios no dejen solos a los algoritmos con la personalización. Los algoritmos ponen en entre dicho la personalización. Es imprescindible que los medios no dejen solos a los algoritmos con la personalización. Este hecho podría llevar a la desinformación y reducirán el consumo de noticias por parte de la audiencia en lugar de aumentarlo. No debemos olvidarnos de la importancia del factor humano que se asegure de que lo que es popular no sea falso o dañino.

Los algoritmos que filtran las noticias creados por compañías que ni siquiera admiten que están en el negocio de los medios no están sujetos ni a los más básicos estándares periodísticos.

La personalización debería ser una forma de mejorar las decisiones editoriales que toman los editores humanos. Profesionales comprometidos con que la calidad del periodismo es un componente esencial de una sociedad abierta.

Los periódicos y la radio, se convierten en los medios más fiables al prescindir de algoritmos

Al no tener personalización, la radio y los periódicos se convierten en los más fiables. El que se muestran los mensajes es clave. Es decir, aunque el contenido es el rey, un mismo mensaje obtendrá resultados muy diferentes en términos de impacto y eficacia según el canal que se utilice.

La televisión no controla nuestra voz ni tampoco nos muestra una publicidad distinta a la de nuestro vecino. Por ello los periódicos y la radio, ambos con un índice de confianza son los que mayor confianza generan entre los consumidores. Los medios convencionales son los más fiables y se acentúa de manera negativa las redes sociales