ENTREVISTA | Las newsletters se erigen como una herramienta esencial para mantener a la audiencia informada y comprometida en el mundo del periodismo multimedia.

Lo que nos llega es un mensaje sin ruido en un internet en el que cada vez es más difícil escapar de él. De esta manera es muy raro detectar un medio periodístico que no use este sistema de fidelización. En el caso del periódico 20 minutos se observan hasta trece newsletters en función del contenido que interese al lector. Por lo que también se ofrece una experiencia personalizada.

Los beneficios de las newsletters en empresas

Las redes sociales y sitios web compiten por la atención del usuario. Pero las newsletters llegan directamente a los suscriptores. Esto no solo garantiza que el contenido sea visto, sino que también permite a los periodistas establecer una conexión más íntima con su audiencia.

De esta manera, la influencer aconseja a esas nuevas empresas “que no piensen en vender, que hagan el contenido valioso en sí mismo. Una newsletter no es un mail de venta, tiene que contener un valor per se y las personas tienen que querer sumarse a él independientemente de comprar, lo mismo que con cualquier contenido. Y medir siempre, de forma sistemática”.

Los periodistas pueden incluir encuestas, cuestionarios, enlaces a artículos relacionados y oportunidades para que los lectores compartan sus opiniones. Esta interacción bidireccional no solo fortalece la relación entre periodistas y lectores, sino que también proporciona datos valiosos sobre qué contenido funciona mejor y cómo mejorar futuras ediciones.

Asimismo, Paulina Cocina no descarta integrar estrategias de marketing dentro de las nls. “Puede preparar al público para un nuevo lanzamiento, adentrarlos en un tema que luego tendrá que ver con nuestro producto”. Es una táctica que su equipo y ella también lo usan: “incluimos links de venta, aunque siempre uno sólo y nunca como principal, salvo que sea un lanzamiento”.

El modelo de negocio de las newsletters en el periodismo de multimedia

Las newsletter son sólo una estrategia para marcas y empresas, ya que también es fundamental dentro del periodismo de multimedia. Juan José Robledo Tangarife, profesor de la universidad Rey Juan Carlos y periodista colaborador en El País y la BBC, opina sobre su importancia en una entrevista: “Creo que es una herramienta muy válida, como hay otras y más ahora con todas las nuevas tecnologías. Tenemos muchos canales y muchos medios para hacer llegar un mensaje. Lo puedes dividir por secciones, tener una periodicidad, puedes tener una estrategia de marketing para fidelizar a clientes, divulgar tus contenidos, productos, proyectos, etc. Yo lo veo bastante importante en ese sentido”.

Desde el punto de vista de la multimedia, se puede enriquecer de muchas formas esta herramienta. “Te permite una especialización, dentro de una oficina de comunicación, del trabajo que deje un resultado muy chulo, con un diseño personalizado y sin necesidad de salirse del rigor periodístico. Se puede hacer con mucho rigor, con contenido serios y con contenidos muy curiosos y llamativos” afirma Robledo.

Hay mucha variedad de escena respecto a las newsletters y el uso de estas técnicas de diseño puede llamar la atención de los usuarios, aunque no le interese los productos de la empresa. Juan José cuenta que conoce algunos casos que “son buenísimas y que perfectamente podrían ser leídas por una persona de a pie que no tiene ningún interés por esa empresa en particular, ni por sus productos. Pero el tipo de contenidos que hacen como las entrevistas a gente de con ideas innovadoras, sí que puede llamar su atención”.

¿Cómo surge la idea de la newsletter como modelo de negocio? ¿Ha sido rentable para el medio?

Tanto la idea de la newsletter como muchos otros instrumentos de innovación como el folleto, vienen del mundo anglosajón. “Surgen a raíz de esas tendencias que llegan de fuera, pero que dentro del idioma de la economía de mercado y la necesidad de comunicar en un mundo donde hay mucha competencia, se tiene que aprender a comunicar de una forma proactiva lo que haces, lo que sabes hacer o lo que te gusta”, informa Juan José Robledo.

“Yo monté la newsletter de esa empresa. Hacíamos cosas paralelas a la newsletter también. La publicábamos en la web e impresa. Hacíamos un email para todos nuestros clientes y gente que tenía que ver con el sector que nos movíamos. Era una newsletter mensual entonces ahí teníamos varias secciones, algún caso novedoso, algún caso de éxito, con alguna empresa le contábamos cómo habíamos empleado alguna herramienta de manera electrónica y alguna entrevista” relata Robledo.

Juanjo cuenta cómo conseguía obtener una rentabilidad de la newsletter: “Lo combinábamos con el telemarketing con una empresa externa que nos ayudaba en el tema cuando nos ayudaba con la organización de un nuevo evento, como la creación de un producto nuevo. Nos hacía la convocatoria de los congresos y luego usábamos esa información de la gente que iba al congreso, con la gente a la que enviábamos la newsletter para medir el feedback. Sí que tenía un impacto”.

Pero también diseñó una campaña de publicidad en otras revistas del sector a partir de su newsletter. “Era una estrategia multidisciplinar. La newsletter por sí sola no tiene tanto impacto, hay que darle más compañía y apoyos para tener más visibilidad» recomienda el periodista.

¿Las newsletters seguirán siendo relevantes en el futuro del periodismo digital?

Las newsletters son fundamentales para el periodismo. Pero ¿hasta cuándo? Juanjo considera que «estamos en un momento un poco raro de cambio, de transición, de ideas híbridas (mezclas de unas cosas con otras)”. El periodista cree que el usuario relaciona este formato con el que se usa en los periódicos tradicionales.

“Los medios tradicionales están sufriendo una crisis. Se están formando, se están cambiando la forma y el fondo. Las newsletters tampoco son ajenas a eso. Tendrán que actualizarse y adaptarse e incluir otros formatos: videos, podcasts, chats, videoconferencias… Tienen que incluir todo, porque la gente sabe que existes gracias a eso”, asegura Juanjo.

Cuando lo envías a los clientes es como una carta de navidad que cuando llega sabes que ya ha visto imágenes de navidad en la tele en internet y todo, pero lo tienes en físico también y te hace ilusión. Yo creo que en ese aspecto le da un punto de prestigio, no tanto de rentabilidad. En ese sentido habrá empresas que tengan algo para publicar y lo distribuirán», opina Juan José.

En definitiva, Juanjo considera que “es una migración del periodismo hacia el mundo real”. Esta herramienta ha evolucionado del periodismo al mundo empresarial en forma de boletín que informa las novedades de una empresa.

Recuerda que puedes seguir todas nuestras actualizaciones en la página de hipermedia. También puedes escuchar la entrevista a Juan José Robledo Tangarife en este enlace.