ENTREVISTA | La evolución de Internet ha cambiado la manera en la que el hombre afronta y observa la mayoría de las cosas que le rodean. El desarrollo de las diferentes webs, desde la 1.0 en los años 90 hasta la futura 4.0, está transformando el mundo y uno de los sectores alcanzados por la oleada tecnológica es el gremio de los periodistas. Estos deben aclimatarse a los nuevos tiempos de consumo a través del móvil y de la inmediatez en la difusión de noticias con portales que resulten atractivos para el consumidor. Un panorama que les evoca a utilizar métodos como la analítica web. 

El análisis web, más conocido como analítica web o por su traducción al inglés, web analytics, es el proceso por el que los coordinadores de una página web conocen lo que sucede en su sitio. Dicho de otra forma, se trata del conjunto de herramientas, tanto gratuitas como de pago, que extraen datos de vital importancia, tales como el tráfico de visitas o las características de los usuarios, para que las empresas tomen decisiones en base a ellos.

Los emprendedores cuentan con una amplia oferta de herramientas de analítica web. Raquel Alberdi, de ThePower Business School, destaca 21 plataformas, pero la que resuena por encima de todas es la creada por la gigante compañía norteamericana, Google Analytics. Su versión 4.0, la única disponible desde julio del año pasado, ha supuesto un cambio drástico en el entorno, pues presenta, además de los medidores habituales, indicadores de rendimiento para aplicaciones móviles con los que poder realizar análisis de datos más completos, como bien sintetizan los compañeros de ProximaHost. 

Ya sea a través de Google Analytics o con otro instrumento de medición, los empresarios están obligados a estar en la red e investigar y controlar a su público ante las circunstancias actuales. Ningún negocio —o casi ninguno— puede funcionar si elige un camino distinto. Las necesidades de la audiencia y el modo de vender los productos, en este caso la información, son diferentes en comparación con hace 20 o 30 años. Y quién mejor para relatarlo que alguien que lo está viviendo y pertenece al lado ‘malo’ de la historia —si nos ponemos declinistas—. 

La experiencia de un profesional

Óscar González Turiño es el director y fundador del medio deportivo Agente Libre Digital. Bajo el lema «la nueva era del periodismo deportivo», creó el proyecto el pasado mes de noviembre en solitario y ya cuenta con una artillería de más de 25 jefes de sección y 140 redactores que permite cubrir gran parte de la actualidad deportiva mundial. Combina la dura tarea de gestión con sus estudios en la Facultad y su romanticismo por el Zamora C.F., equipo del que habla en el podcast La Reseña, y en su agenda tiene un hueco cada vez más grande la analítica web. 

Los primeros pasos, las primeras alegrías

P: Para una persona tan joven como tú, ¿cómo fue dar ese salto que nadie se atreve a dar? ¿Cómo fue levantar de la nada un periódico deportivo? 

R: No fue de un día para otro, sino más bien fue un proceso. Yo veía que tenía una llama muy viva por todo lo que es el mundo del periodismo, sobre todo el escrito, pero había muchas cosas que no me gustaban. Entonces, como he sido siempre de la firme opinión de que si algo no te gusta debes hacer todo lo posible por cambiarlo, decidí fundar mi propio medio.

P: ¿Cuál es tu rol exactamente? ¿Qué hace el máximo exponente de un medio como este? 

R: Lo cierto es que al ser un medio de reciente creación acaparo funciones que no son las propias de un director. Por ejemplo, llevo las redes sociales, solicito las acreditaciones para los redactores… También comento en las secciones casi de forma diaria qué está bien, qué se puede mejorar, pero ahí delego más en los jefes de sección. Sin ellos sería imposible que la web marche bien. 

P: El proyecto nació hace apenas cinco meses y su éxito ha sido inmediato. ¿Cómo valoras lo conseguido hasta ahora? ¿A qué se debe este temprano resultado? 

R: Yo he estado en otros proyectos digitales del mismo corte y nunca había visto una irrupción similar. Creo que ni el más positivo se esperaba un boom tan rápido. Y esto se debe simplemente al hambre que tiene la gente que forma esta comunidad.

P: Tengo entendido que estás satisfecho con las cifras registradas. ¿Son los números una obsesión o no existe esa presión ahora? 

R: Es obvio que son importantes, son el combustible de esta profesión, pero no es algo que haya que priorizar. Muchos medios lo hacen, prefieren los clics mucho antes que la calidad, y es otra de las razones que me llevó a crear Agente Libre. Por supuesto, es algo en lo que hay que trabajar, pero no debemos ponerlo antes de todo. 

La traducción del éxito: los números

Agente Libre Digital está creciendo como la espuma. Solo en redes sociales acumula más de cuatro mil seguidores, pero sus publicaciones alcanzan una masa mucho mayor —Óscar asegura haber superado los 170.000 lectores en el mes de febrero—. Ya están integrados en los grandes eventos y saben lo que es servir de fuente para los medios de referencia de este país, como ocurrió en un episodio racista que involucraba a la afición del Atlético de Madrid y al jugador del Real Madrid, Vinicius Jr, y que compartió en exclusiva el modesto periódico digital.

Así pues, los famosos números, sin ser buscados de una forma compulsiva y ‘antiperiodística’, son buenos y las sensaciones a futuro mejores. Pero, ¿cómo dan con estos? ¿Recurren al análisis web? Sigamos…

La importancia de la analítica web

P: ¿Cómo llegáis a esos números? ¿Utilizáis alguna herramienta de analítica web, véase Google Analytics, para conocer los detalles, quiénes son los usuarios, cuántos son…? 

R: Nosotros tenemos acceso a varias maneras de medir esto. La primera es a través de OneFootball, la plataforma de la que somos colaboradores, que nos envía un análisis con las visitas de cada artículo nuestro y la repercusión que ha tenido en su web o app. Es un poco limitada y no nos vale para baloncesto o motor, por lo que nos apoyamos también en MonsterInsights. Esta es una herramienta relativamente nueva y muy fiable que te ofrece todo el tráfico por secciones. Cogemos todos esos datos de manera mensual y vemos qué secciones funcionan y cuáles no. 

P: ¿Crees que cualquier medio de comunicación —y no solo medio— debe hacer esa labor de estudiar al milímetro a su público, de conocer lo que sucede en su página web? 

R: Pienso que es algo primordial para cualquier medio que quiera ser puntero. Analizar cuál es su público, cómo llegar a él, cómo está llegando. Todos lo deberían tener en cuenta, incluido nosotros. Quizás es uno de los puntos a mejorar en los siguientes meses. 

Un periódico prometedor

Óscar considera que cada métrica y cada dato que aportan estas herramientas sobre el seguimiento son relevantes y no hay que pasarlos por alto. En boca de él, «te pueden hacer replantearte la manera en que está configurada tu página web y si el trabajo está bien hecho o no».

«Creo que esto es solo el principio. No sabemos donde puede estar el techo de este medio»

Óscar González, director de Agente Libre Digital

Si bien hace autocrítica en aras de intensificar los esfuerzos en análisis web, su satisfacción con lo logrado hasta la fecha es inmensa y confía en que, de aquí a unos años, pueda codearse con los grandes.