ENTREVISTA | El perfil profesional del Community Manager está en auge, pero su origen se remonta hace treinta años para cubrir la necesidad de atender a los clientes. En la mayoría de los casos, no era un trabajo único, sino que formaban parte de otro equipo. Con el nacimiento de las redes sociales, Facebook principalmente, aparece como lo conocemos hoy en día. Jeremiah Owyang quiso un reconocimiento de la profesión y se celebra el Día del Community Manager el cuarto lunes de enero.
Carlos Martínez Cuesta estudió periodismo en la Universidad Complutense de Madrid. En diciembre de 2021 empezó como becario en Periodista Digital en la sección de deportes. Su labor dentro del periódico digital fue creciendo cada vez a más y se dio cuenta de que las redes sociales de este diario online, a excepción de Youtube canal en el que también colabora, no se les estaba dando el uso que debería un medio de comunicación en la actualidad. Le comentó a su jefe su interés por este ámbito, ya que le gustaba el mundo de las redes sociales. Cuando su propuesta fue aceptada, a parte de su sección, se convirtió también en el Community Manager del diario. La redes principales que utilizan son Tiktok e Instagram. Estuvo hasta julio como becario y, luego fue contratado como redactor de la misma sección.
¿Una profesión poco conocida?
Pregunta: Cuando estabas en la carrera ¿eras consciente o se te explicó la de la posibilidad de ser Community Manager siendo periodista?
P: ¿Cuáles dirías que son las principales funciones que realiza un Community Manager?
R: La principal función de un Community Manager es hacer crecer tu producto. Si tu estas promocionando unos champús, tienes que hacer que lleguen a más gente a través de más visualizaciones, dar a conocer esa marca. En este caso, estoy promocionando el medio en el que trabajo, porque no deja de ser promoción. Por ejemplo, TikTok permite que se llegue a millones y millones de lugares. En nuestro caso, hemos tenido unas visualizaciones y unos números espectaculares y en ello estamos para seguir creciendo. Por lo tanto, la principal función es dar a conocer tu producto y, por ende, aumentarlo.
P: Un periodista, ¿es la mejor opción para desempeñar este trabajo o hay una formación que quizás sea más adecuada?
R: Más que enfocarlo en una profesión como tal, lo veo en base a unas aptitudes y a unas actitudes, en base a los conocimientos relacionados que tenga una persona. No creo que una persona de marketing sea más o menos válida que uno de periodismo. No veo a ninguna profesión como tal capaz de mejorar a otro que haya estudiado otra cosa, hay otras cosas que tener en cuenta más que una carrera.
P: Como has dicho, ¿cuáles serían unas buenas aptitudes?
R: Tener sobre todo proactividad y mucho contacto en las redes sociales con lo que se está moviendo. Es muy importante tener en cuenta tu nicho, es decir, si tratas un tema principal como puede ser política, si te sales de lo que es tu contenido y que la gente solo quiere ver es muy probable que te consuman menos. Por lo tanto, es muy importante ese nicho al que te diriges. Además, la creatividad es clave, por ejemplo, a la hora de hacer vídeos para TikTok es fundamental. Realmente lo que se busca es dar a conocer tu producto en un chasquido. Ahora mismo todo se simplifica como mucho a un vídeo de uno o dos minutos, sino ya aburre. Por último, diría que saber sobre la edición de vídeos es crucial.
Redes sociales
P: Las redes sociales crecen ¿es esencial para un medio de comunicación, aunque sean tradicionales, tener representación en este mundo?
R: Todos deberían tener representación en las redes. Creo que el periodismo es una evolución constante. Es adaptarse o morir. Quién va a leer hoy en día un periódico como tal en papel, pues prácticamente nadie. Primero con las webs y ahora con las nuevas plataformas como Youtube, Twitch… todas lo tienen que introducir en sus negocios.
El futuro de la profesión
P: ¿Es o será el Community Manager una pieza clave más en los medios de comunicación?
R: Completamente, muchas empresas o productos se dan a conocer solo a través de TikTok. Hago referencia a esta plataforma porque es la que está más en auge y pegada en el momento. Quevedo es conocido porque se dio a conocer en TikTok, primero vendió su producto a través de esta plataforma y luego se ha expandido por todo el mundo.
P: ¿Hacia dónde evolucionará esta profesión?
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